Retour- en Terugbetalingsbeleid
Bij Active Athlete Shop streven we naar uw volledige tevredenheid met onze producten. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, bieden we een retour- en terugbetalingsbeleid aan om ervoor te zorgen dat u een positieve ervaring heeft met onze winkel. Lees alstublieft de onderstaande richtlijnen voor retourneren en terugbetalingen:
Retourbeleid:
-
Retourperiode: U heeft 30 dagen vanaf de datum van ontvangst van uw bestelling om een retourzending aan te vragen.
-
Voorwaarden voor retourneren:
- Het product moet in nieuwe staat verkeren, ongebruikt en in de originele verpakking.
- Het product moet worden teruggestuurd met alle bijbehorende accessoires en documentatie.
-
Retourproces:
- Neem contact op met onze klantenservice om een retourzending aan te vragen en ontvang instructies voor het retourneren van het product.
- Zorg ervoor dat u het retourformulier invult en bijvoegt bij uw retourzending.
-
Verzendkosten: De kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld.
Terugbetalingsbeleid:
-
Terugbetalingen: Zodra we uw geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we een terugbetaling verwerken voor het aankoopbedrag van het product, exclusief eventuele verzendkosten, binnen 14 werkdagen.
-
Terugbetalingsmethode: Terugbetalingen worden verwerkt via dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor de oorspronkelijke aankoop.
-
Restitutie van verzendkosten: Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het geretourneerde product defect of beschadigd is bij ontvangst.
Uitzonderingen:
-
Speciale bestellingen, gepersonaliseerde artikelen en cadeaubonnen komen niet in aanmerking voor retournering.
-
Geretourneerde producten die niet voldoen aan onze retourvoorwaarden kunnen worden geweigerd of onderhevig zijn aan een restocking fee.
Voor verdere vragen of hulp bij retourneren kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
